Algmene voorwaarden Wonder Why by Karo

Laatst bijgewerkt: 1 april 2025

1. Identiteit van de Onderneming

Clarensis bv
Savaanstraat 108/101 – 9000 Gent
België

BE0845 560 678

+32 486 622 315
karolien.roels@icloud.com

2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Clarensis bv, zowel voor particulieren als voor bedrijven. Door gebruik te maken van onze diensten of producten stemt de klant in met deze voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig als ze schriftelijk zijn overeengekomen.

3. Diensten en Aanbod
Clarensis bv biedt begeleiding, online en live trainingen en gerelateerde diensten aan. De inhoud van deze diensten is informatief en educatief en vormt geen vervanging voor medische of psychologische hulp. De klant blijft zelf verantwoordelijk voor de implementatie van inzichten en acties voortvloeiend uit de begeleiding of trainingen. Onze dienstverlening is geen medische of therapeutische behandeling; klanten dienen altijd hun arts te raadplegen bij gezondheidsvragen, twijfel of klachten.

4. Prijzen en Betaling
Prijzen voor particulieren worden inclusief btw vermeld. Voor bedrijven worden prijzen exclusief btw vermeld, tenzij anders expliciet aangegeven. Betaling dient te geschieden binnen de opgegeven termijn via de aangeboden betaalmethoden. Bij laattijdige betaling wordt een eerste herinnering gratis verstuurd. Indien betaling daarna uitblijft, wordt een administratieve kost van €30 aangerekend per herinnering. Bij niet-betaling na 30 dagen kunnen extra incassokosten en wettelijke rente worden aangerekend. Clarensis bv is gerechtigd om de prijzen jaarlijks te indexeren conform de geldende prijsindexcijfers en/of aan te passen op basis van werkelijke kostenstijgingen.

5. Annulerings- en Wijzigingsbeleid
– Begeleiding: Sessies kunnen tot 24 uur vooraf kosteloos worden verplaatst. Bij annulering binnen 24 uur wordt het volledige bedrag aangerekend.
– Online en live trainingen: Aangekochte cursussen en trainingen kunnen niet worden terugbetaald. Indien de klant technische problemen ervaart, zal Clarensis bv ondersteuning bieden.
– Overmacht: Bij overmacht behoudt Clarensis bv zich het recht voor om een sessie of training te verplaatsen zonder financiële aansprakelijkheid. Indien digitale producten of diensten om eender welke reden technisch niet toegankelijk zijn, kan Clarensis bv niet aansprakelijk worden gesteld. Indien de leermaterialen of producten tijdelijk niet beschikbaar zijn, is dit een overmachtssituatie. 

6. Inspanningsverbintenis
Clarensis bv biedt begeleiding en trainingen aan op basis van een inspanningsverbintenis, niet op basis van een resultaatsverbintenis. Dit betekent dat de begeleider zorgt voor het proces, maar de klant verantwoordelijk is voor de actie en de resultaten.

7. Intellectuele Eigendom
Alle materialen, teksten, video’s en oefeningen zijn eigendom van Clarensis bv en mogen niet zonder schriftelijke toestemming worden gedeeld, gekopieerd of commercieel gebruikt.

Logins voor online trajecten zijn strikt persoonlijk en mogen niet doorgegeven worden aan anderen. In het geval dat login gegevens worden uitgewisseld met anderen, of dat de klant op eender welke manier anderen toegang verschaft tot het product of de dienst van de ondernemer, wordt een schadevergoeding gevorderd ter waarde van drie maal de actuele prijs van het desbetreffende aanbod. 

Het is de klant verboden om gedurende twee jaar na aankoop een soortgelijk product of programma als dat van Clarensis bv te maken, aan te bieden, of te verkopen. De bewijslast ligt hiervoor bij de klant. 

8. Aansprakelijkheid en Disclaimer
Clarensis bv is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit het gebruik van de aangeboden diensten of producten. De klant is zelf verantwoordelijk voor de toepasbaarheid en interpretatie van de aangeboden informatie.

9. Privacy en Vertrouwelijkheid
Clarensis bv respecteert de privacy van klanten en verwerkt persoonsgegevens conform de Belgische en Europese regelgeving (AVG/GDPR). Zie ook ons privacy- & cookiebeleid.

10. Klachtenprocedure
Klachten dienen schriftelijk gemeld te worden via karolien.roels@icloud.com. Wij streven ernaar klachten binnen 14 dagen te behandelen en tot een passende oplossing te komen. Indien geen oplossing wordt gevonden, kan de klant zich wenden tot een onafhankelijke geschilleninstantie of de bevoegde rechtbank.

11. Overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de dienst of het product aankoopt, of nadat de klant het aanbod of samenwerkingsvoorstel accepteert.  De klant is in alle gevallen aan de overeenkomst gebonden, ook indien deze mondeling of per e-mail wordt overeengekomen. Clarensis bv behoudt zich het recht voor opdrachten of bestellingen niet te accepteren, zonder opgave van reden.

12. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden
Clarensis bv behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op de website. Klanten worden bij belangrijke wijzigingen op de hoogte gebracht.

13. Toepasselijk Recht en Bevoegde Rechtbank
Op deze algemene voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing, ook indien de klant woonachtig is in een ander land. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in het arrondissement waarin Clarensis bv is gevestigd.